Votre site vu par les clients¶

Cette page décrit l'ensemble des éléments visibles par les visiteurs et clients sur votre site, tels qu'ils sont générés par Caisse-Connect.

En-tête du site¶

Caisse-Connect affiche dans l'en-tête du site, entre la barre de recherche et les icônes compte/panier, un bouton Mon magasin (icône de repère) suivi de l'adresse de la boutique. Sur les écrans étroits, seul le bouton reste visible.

Fenêtre « Mon magasin »¶

Un clic sur le bouton ouvre la fenêtre Mon magasin, qui présente :

le nom de la boutique ;
son adresse et ses horaires ;
son téléphone et son email.

Si le retrait sur place n'est pas activé, l'adresse, les horaires et le téléphone ne sont pas affichés : seuls le nom et l'email restent.

Pour un magasin appartenant à une enseigne dont la page publique est en ligne, la fenêtre propose aussi un bouton Changer de magasin, qui ramène le visiteur sur la page de l'enseigne pour choisir un autre magasin.

Source des données

Les informations affichées proviennent du point de vente principal configuré dans Paramètres > Infos boutique.

Page d'accueil¶

Entête de bienvenue¶

Si l'entête est activé, le haut de la page d'accueil affiche votre message d'accueil, personnalisable librement (texte enrichi) dans Préférences > Affichage site public (carte « Entête de la page d'accueil »). Si vous n'avez rien personnalisé, un message par défaut "Bienvenue sur {nom de votre boutique}" est affiché. Désactivé, la page d'accueil commence directement par les carrousels.

Carrousels de produits¶

Sous l'entête, la page d'accueil présente vos carrousels de produits (meilleures ventes, mis en avant, promotions, sélections sur mesure) dans l'ordre que vous avez choisi. Leur configuration se fait dans Préférences > Affichage site public (voir Présentations page d'accueil).

Le titre de chaque carrousel est cliquable : il mène à la page boutique filtrée sur les produits correspondants (meilleures ventes, mis en avant, promotions ou votre sélection).

Si aucune présentation n'est configurée, la page d'accueil affiche automatiquement trois carrousels construits à partir des trois catégories les plus fournies.

Nom affiché

Si vous avez défini un "Nom à afficher" pour votre boutique, c'est lui qui apparaît sur le site (titre de bienvenue, en-tête, etc.) à la place du nom technique du site.

Page produit¶

Affichage de la disponibilité¶

Sur la fiche d'un produit, les clients voient une mention simple « En stock » lorsque le produit est disponible, sans indication de la quantité exacte. Les responsables de boutique, eux, continuent de voir le nombre réel d'articles en stock. Les autres états (rupture de stock, réapprovisionnement, produit dont le stock n'est pas suivi) restent affichés normalement.

Prix par unité de mesure¶

Si l'option Afficher le prix par unité de mesure est activée (Préférences → Affichage site public), une mention entre parenthèses apparaît près du prix — « (6,00 €/Kg) », « (3,00 €/L) » ou « (la pièce) » — sur la fiche produit comme sur les vignettes de la boutique.

Pas de « produits similaires »¶

La fiche produit n'affiche pas de bloc de produits similaires en bas de page : le client reste concentré sur le produit consulté.

Sections Description, Composition et Conseils¶

Sous le résumé du produit, trois sections dédiées affichent successivement la Description, la Composition et les Conseils lorsqu'ils sont renseignés (via enrichissement par intelligence artificielle ou saisie manuelle). Ces sections remplacent les onglets standards : le contenu est directement visible, sans clic supplémentaire.

Pour les responsables de boutique, les sections vides affichent un lien cliquable "Ajouter la description", "Ajouter la composition" ou "Ajouter les conseils", permettant de saisir directement le contenu depuis la page produit.

Édition inline des textes (responsables de boutique)¶

Les responsables de boutique disposent d'une édition directe des textes produit depuis la page publique :

Champ modifiable	Emplacement
Composition	Section sous le résumé
Conseils	Section sous la composition
Description courte	Résumé du produit (sous le prix)

Pour modifier un texte :

Cliquer sur l'icône d'édition (petit crayon) à côté du titre de la section, ou sur le lien "Ajouter…" si la section est vide
Un champ de saisie remplace le contenu de la section
Saisir ou modifier le texte
Cliquer sur Valider (ou Ctrl+Enter) pour enregistrer, ou Annuler (ou Esc) pour revenir en arrière

La sauvegarde se fait en arrière-plan sans rechargement de page.

Suggestion IA

Si une suggestion par intelligence artificielle est en attente pour le champ, elle est proposée pendant l'édition de deux manières selon le cas. Si le champ était vide, la suggestion est directement placée dans le champ et un bouton Ignorer apparaît à côté de Valider pour l'écarter. Si le champ contenait déjà un texte, un tiroir Suggestion IA apparaît, avec deux boutons : Remplacer (recopie la suggestion dans le champ) et Ignorer (l'écarte). Une pastille rouge sur l'icône d'édition signale qu'une suggestion est en attente. Valider le champ enregistre votre texte et écarte la suggestion.

Visibilité

L'icône d'édition et les sections vides ne sont visibles que pour les responsables de boutique. Les visiteurs ne voient que le contenu publié. La description longue se modifie uniquement depuis la fiche produit mobile.

Bloc « Contenu » des produits composés¶

Pour un produit composé de plusieurs produits différents (coffret, panier garni), la fiche affiche un bloc « Contenu » juste au-dessus du bouton d'ajout au panier : la liste des composants avec leurs quantités (par exemple « 0,5 Kg Carottes »), chaque intitulé étant cliquable vers la fiche du composant. Pour un coffret « prix par ligne », le prix de chaque composant est affiché. Ce bloc est distinct de la section texte « Composition » (les ingrédients).

Les packs et les portions, eux, n'affichent pas de bloc « Contenu » : ils proposent à la place le sélecteur d'options d'achat ci-dessous.

Sélecteur d'options d'achat (portion / unité / pack)¶

Lorsqu'un produit existe en plusieurs conditionnements — en portions (une fraction vendue à la pièce), à l'unité et/ou en pack — des boutons de sélection sont affichés au-dessus du sélecteur de quantité.

Par exemple, pour un chou vendu en demi-chou, à l'unité et en carton de 6, trois boutons apparaissent :

½ chou : affiche le prix de la portion
A l'unité : affiche le prix unitaire
Carton de 6 : affiche le prix du pack et le prix rapporté à l'unité

Les boutons sont classés des plus petites quantités (portions) vers les plus grandes (packs). En cliquant sur un bouton, le titre, le prix, l'image (si l'option a une image spécifique), les informations d'expédition et la quantité maximale sont mis à jour sans rechargement de page.

Bidirectionnel

Le sélecteur fonctionne quelle que soit la page d'où arrive le client — celle de la portion, du produit à l'unité ou du pack. Toutes affichent les mêmes options d'achat.

Ajout au panier sans rechargement¶

Sur les pages de produits simples, l'ajout au panier se fait sans rechargement de page :

Le client clique sur Ajouter au panier
Le bouton passe en mode "chargement"
Une notice de confirmation s'affiche en haut du résumé avec le nom du produit et un lien "Voir le panier"
Le mini-panier dans l'en-tête est mis à jour automatiquement

En cas d'erreur réseau, le formulaire est soumis de manière classique (avec rechargement).

Bandeau d'expédition¶

Si le module d'expédition est actif, un bandeau s'affiche sur chaque page produit :

État	Affichage
Expédiable	mention "Expédiable" avec icône verte
Non expédiable	mention "Non expédiable" avec icône orange

Icônes d'édition¶

Visibles uniquement pour les responsables de boutique, deux icônes facilitent l'édition depuis la page produit :

Icône en haut à droite de la page : une icône ronde verte, plus grande, qui ouvre la fiche complète du produit dans l'éditeur mobile. Elle est toujours visible, y compris pour les produits en rupture de stock ou non publiés — ce sont justement ceux à corriger.
Icône sur la photo du produit : ouvre directement la gestion des photos du produit (ajout, recadrage, suppression).

Pages catégories et boutique¶

Vignettes produits¶

Chaque vignette de produit peut afficher :

Un badge promo sur les produits en promotion (badge standard de la boutique, dont l'aspect exact dépend du thème du site)
Les icônes des étiquettes du produit, en bas à gauche de l'image (jusqu'à cinq, dans l'ordre choisi ; voir Étiquettes)
Une icône panier : en cliquant dessus, le client ajoute le produit au panier en un clic, sans ouvrir la fiche produit
L'icône d'expédition (verte = expédiable, orange = non expédiable) si le module d'expédition est actif
L'icône d'édition (visible uniquement pour les responsables de boutique) pour accéder à l'éditeur mobile

Le badge promo et les icônes d'étiquettes apparaissent également sur la grande photo de la fiche produit.

Nombre de produits dans le titre¶

Sur les pages boutique, catégorie et étiquette, le titre est suivi du nombre de produits disponibles, par exemple "Vins (24 produits)".

Nom du produit¶

Le nom affiché sur les vignettes peut être suffixé par la quantité et l'unité du produit (par exemple "Huile d'olive 75cl"), selon la configuration dans Préférences > Affichage site public.

Mode « Expédition seulement »¶

Si votre boutique fonctionne en mode « Expédition seulement » (réglage activé par votre administrateur, typiquement pour un site qui ne fait pas de retrait sur place), seuls les produits réellement expédiables sont visibles sur le site public : catalogue, recherche et carrousels d'accueil ne montrent que ces produits, et les indicateurs d'expédiabilité (devenus superflus) sont masqués. Les autres produits restent gérables normalement dans l'administration.

Panier¶

Badges par produit¶

Si le module d'expédition est actif, chaque produit dans le panier affiche un badge :

Badge	Signification
Vert "Disponible à l'expédition"	Le produit peut être expédié
Orange "Non disponible à l'expédition"	Le produit est en retrait sur place uniquement

Message expédition¶

Si le panier contient au moins un produit non expédiable, un message s'affiche dans la zone des méthodes d'expédition : "Retrait sur place seulement". Seule l'option de retrait en magasin est alors proposée pour l'ensemble de la commande.

Page de commande¶

Se connecter ou créer un compte¶

Un visiteur non connecté qui arrive sur la page de commande avec un panier ne voit pas tout de suite le formulaire de paiement : un encart l'invite d'abord — « Pour finaliser votre commande, connectez-vous ou créez votre compte ci-dessous. » — puis le formulaire de connexion / création de compte s'affiche.

À la création d'un compte, une information est demandée en plus de l'adresse e-mail : un numéro de téléphone mobile, obligatoire. Il sert à faire le lien avec la fiche du client en magasin et à le joindre au sujet de ses commandes. Aucun mot de passe n'est demandé à cette étape.

Après la création, un écran de confirmation invite le client à consulter sa boîte e-mail : « Votre compte a été créé. Un lien vient de vous être envoyé par e-mail : cliquez dessus pour choisir votre mot de passe et poursuivre votre commande. » Le lien ouvre le formulaire de choix du mot de passe, accompagné d'un indicateur de robustesse. Une fois le mot de passe enregistré, le client est connecté et, s'il a un panier, revient à la page de commande.

Confirmation de l'adresse e-mail

C'est l'enregistrement du mot de passe qui confirme l'adresse du client : ouvrir le lien ne suffit pas. Tant qu'il n'a pas choisi son mot de passe, le client ne peut pas se connecter, et son compte porte la mention « non confirmé » dans la liste des clients.

Lien expiré ou égaré

Le lien reçu par e-mail est valable 24 heures. Passé ce délai, ou si l'e-mail est introuvable, le client en demande un nouveau par « Mot de passe perdu ? » sur le formulaire de connexion. L'écran de confirmation propose aussi ce recours sous « Vous n'avez rien reçu ? ».

Téléphone¶

Le téléphone est obligatoire sur la page de commande. Le numéro est vérifié au fur et à mesure de la saisie : s'il n'est pas valide, un message en français apparaît sous le champ et la commande ne peut pas être validée tant qu'il n'est pas corrigé. Une fois saisi, le numéro est automatiquement mis au format international (par exemple +33612345678), format requis par le transporteur pour la création d'expédition. Lorsque l'adresse de facturation et l'adresse de livraison sont identiques, le numéro est repris sur les deux.

Achat par un professionnel¶

Si les achats par des professionnels sont ouverts sur votre site, la page de commande porte une case Je suis un professionnel. Cochée, elle demande trois informations : la raison sociale, le numéro SIREN (9 chiffres) et le numéro de TVA intracommunautaire. Un numéro mal formé est refusé sous le champ et la commande n'est pas validée tant qu'il n'est pas corrigé.

Ces informations figurent ensuite sur la facture, dans les e-mails de commande et sur la fiche du client, dans un bloc Facturation professionnelle.

Aucun changement de montant

Un acheteur professionnel paie la TVA française comme tout autre client, produits et frais de port compris, quel que soit son pays. La case sert à faire figurer les informations de l'entreprise sur les documents, pas à modifier le prix.

L'ouverture des achats par des professionnels se règle dans Configuration > Comptes pro. Fermés, la case et ses champs n'apparaissent pas.

Sélection du point relais¶

Pour les offres de transport en point relais :

Le client sélectionne une offre de transport de type "pickup"
Un bouton "Choisir un point relais" apparaît sous l'offre
Au clic, une carte interactive s'ouvre dans une fenêtre avec les points relais à proximité
Le client sélectionne un point sur la carte
Les informations du point choisi (nom, adresse) s'affichent sous l'offre

Point relais obligatoire

Si le client sélectionne une offre en point relais sans choisir de point, un message d'erreur l'empêche de valider la commande.

Cotation en temps réel¶

Les tarifs d'expédition sont calculés en temps réel selon :

Le poids et le volume des produits du panier
L'adresse de livraison du client
Les offres de transport activées

Pied de page¶

Le pied de page est organisé en 3 colonnes :

Colonne	Contenu
La boutique (ou "Nous contacter")	Adresse, horaires, téléphone, email (si le retrait sur place est activé)
Informations légales	Liens vers les 4 pages légales publiées : mentions légales, CGV, politique de confidentialité, politique cookies
Copyright	Mention de copyright avec le nom du site

Mon Compte¶

Pour les responsables de boutique, le menu "Mon compte" est remplacé par un menu simplifié contenant uniquement :

Gérer le site : lien vers l'administration Caisse-Connect
Déconnexion : déconnexion de la session

L'espace Mon Compte du client¶

Pour un client (et non un membre du personnel), l'espace « Mon compte » est adapté à Caisse-Connect. Son menu propose : Tableau de bord, Commandes, Identifiants et Déconnexion. L'onglet « Adresses » habituel n'apparaît pas : les coordonnées du client proviennent de sa fiche en magasin.

Tableau de bord — en lecture seule : nom, adresse électronique, solde (repris de la fiche en caisse), adresses de facturation et de livraison. Un bandeau rappelle que ces informations se modifient sur la page Commander.
Identifiants — le client y change son adresse de connexion (avec confirmation par e-mail sur la nouvelle adresse : l'ancienne reste valable tant que le lien n'a pas été suivi) et son mot de passe. Ses nom, prénom et coordonnées, eux, viennent de la caisse et ne se modifient pas ici.

Vérification par SMS¶

Si votre administrateur a activé la vérification par SMS, un client dont on retrouve une fiche en magasin grâce à son téléphone est invité à confirmer son numéro avant que les deux comptes soient reliés :

un écran « Confirmez votre numéro » annonce qu'un code à six chiffres vient d'être envoyé par SMS au numéro (partiellement masqué) ;
le client saisit le code reçu et clique sur Valider ;
s'il ne l'a pas reçu, il peut renvoyer le code (vers le même numéro ou un autre), ou passer cette étape (ce choix est définitif : le rattachement ne pourra plus se faire ensuite).

Lorsqu'une fiche est retrouvée, un écran « Est-ce bien vous ? » présente l'identité trouvée et demande confirmation avant de relier le compte web à la fiche en magasin.

Bouton Facture¶

Dans la liste des commandes du compte client, un bouton "Facture" est affiché pour les commandes facturées, permettant de télécharger le PDF de la facture.

La page de connexion à votre site est personnalisée :

Le logo Caisse-Connect remplace le logo par défaut
Un lien vers caisse-connect.com est affiché sous le formulaire

Protection des coordonnées¶

Tous les emails et numéros de téléphone affichés sur le site (en-tête, pied de page, pages) sont protégés : ils s'affichent normalement pour vos visiteurs, mais restent illisibles pour les robots qui collectent les coordonnées à des fins de spam.

Fonctionnement transparent

Cette protection est totalement transparente pour les visiteurs : cliquer sur un email ou un numéro de téléphone fonctionne normalement. Seuls les robots qui parcourent automatiquement le site ne peuvent pas récupérer les coordonnées.

Email de suivi de colis¶

Lorsqu'un colis change de statut (selon les notifications configurées), un email est envoyé au client :

Élément	Description
Salutation	Personnalisée avec le prénom du client
Message	Adapté au statut du colis (expédié, en transit, en livraison, livré, etc.)
Point relais	Adresse du point relais si la livraison est en point relais
Transporteur	Nom du transporteur
Numéro de suivi	Référence du colis
Lien de suivi	Lien cliquable pour suivre le colis en temps réel

L'envoi se fait automatiquement en arrière-plan, sans ralentir le reste du traitement.

Deux niveaux de contrôle

L'envoi d'un email de suivi nécessite deux conditions : (1) le statut du colis doit être activé dans Expédition > Notifications et (2) l'email de suivi de colis doit être activé (réglage géré par votre administrateur).