Commandes¶
L'onglet Commandes affiche la liste de vos commandes directement dans l'interface Caisse-Connect. Il intègre l'interface de gestion des commandes de votre boutique dans un iframe, enrichi de colonnes supplémentaires pour les factures et l'expédition.
Affichage des commandes¶
L'onglet Commandes intègre l'interface de gestion des commandes de votre boutique. Vous y retrouvez toutes les fonctionnalités habituelles :
- Liste des commandes avec numéro, date, statut, client et montant
- Filtres par statut, date et recherche
- Accès au détail de chaque commande en cliquant dessus
- Toutes les actions habituelles de gestion de commande (modifier le statut, voir les détails, etc.)
Interface intégrée
L'interface affichée est celle de gestion des commandes de votre boutique, intégrée au sein de Caisse-Connect. Cela vous évite de naviguer dans les menus de votre site pour accéder à vos commandes.
Remboursements réservés
Les remboursements (bouton Remboursement dans le détail d'une commande) sont réservés aux comptes de niveau Boutiquier et au-dessus. Un compte Vendeur gère les commandes au quotidien (statuts, colisage, étiquettes, factures) mais ne peut pas effectuer ni supprimer un remboursement : le bouton ne lui est pas proposé.
Colonne Facture¶
Caisse-Connect ajoute une colonne Facture au tableau des commandes, positionnée juste après la colonne "Statut".
| État de la commande | Affichage dans la colonne Facture |
|---|---|
| Commande terminée avec facture disponible | Icône PDF cliquable pour télécharger la facture |
| Commande terminée mais facture introuvable | Icône PDF en rouge (erreur) |
| Commande non terminée | Cellule vide (pas d'icône) |
Pour télécharger une facture, cliquez sur l'icône PDF. Le fichier s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur.
Facture indisponible
La facture n'est disponible que pour les commandes qui ont atteint le statut "Terminée". Si l'icône apparaît en rouge, cela signifie qu'une erreur s'est produite lors de la génération ou de la récupération de la facture. Contactez votre administrateur si le problème persiste.
Colonne Expédition¶
Caisse-Connect ajoute une colonne Expédition au tableau des commandes, positionnée après la colonne Facture. Son contenu est délégué au transporteur actif.
Si le transporteur Boxtal est configuré, la colonne affiche l'un des éléments suivants selon l'état de l'expédition :
| État | Affichage |
|---|---|
| Pas d'expédition créée | Bouton Créer qui ouvre la fenêtre de création d'expédition |
| Expédition créée, étiquette disponible | Lien Étiquette qui ouvre le PDF de l'étiquette |
| Expédition avec suivi | Code de statut du suivi (en transit, livré, etc.) |
Module d'expédition
La colonne Expédition n'apparaît que si le module d'expédition est actif. Même après désactivation du transporteur, les anciennes commandes conservent leur rendu d'expédition pour consultation.
Métabox Facture (détail d'une commande)¶
Lorsque vous ouvrez le détail d'une commande, un cadre Facture est affiché en position haute dans la zone principale. Son contenu dépend de l'état de la commande :
| État | Affichage dans le cadre |
|---|---|
| Commande facturée (un numéro de facture existe) | Lien texte Facture n°X qui ouvre la facture PDF dans un nouvel onglet |
| Commande au statut "Terminée" mais sans facture | Message Non facturé |
| Commande dans un autre statut (en cours, en attente, etc.) | Message Facture non générée (commande en cours) |
Contrôle des factures (Kwisatz)¶
Si la caisse Kwisatz est configurée, le cadre Facture dispose de fonctionnalités supplémentaires pour le contrôle et l'appariement des factures.
Principe de fonctionnement¶
À chaque synchronisation, Caisse-Connect récupère les factures depuis Kwisatz et tente de les apparier automatiquement aux commandes correspondantes. Cet appariement repose sur le numéro de commande inscrit dans la facture et sur le nom du client.
Quatre gardes de sécurité protègent contre les erreurs d'appariement :
- Anti-rerattachement -- Une facture précédemment détachée manuellement ne peut pas être automatiquement rerattachée à la même commande
- Pas de retraitement inutile -- Une facture déjà enregistrée et inchangée depuis dans la caisse n'est pas retraitée
- Vérification nom client -- Le nom sur la facture doit correspondre au nom du client de la commande (comparaison tolérante : accents, casse et ponctuation ignorés)
- Anti-duplication -- Une facture déjà rattachée à une autre commande ne peut pas être rattachée une seconde fois
Commande facturée¶
Lorsqu'une commande est facturée, un bouton Détacher cette facture apparaît sous le lien de la facture. Il permet de dissocier manuellement la facture de la commande si le rattachement automatique s'est fait sur la mauvaise commande. La commande repasse alors en statut "en attente" et attend un nouveau rattachement.
Commande en attente de facture¶
Pour les commandes non encore facturées (statut "en cours" ou "en attente"), un bloc dépliable Factures candidates Kwisatz affiche les factures présentes dans la caisse qui pourraient correspondre à cette commande. Le bloc est replié par défaut.
Pour chaque facture candidate, le tableau affiche :
| Colonne | Description |
|---|---|
| N° fact. | Numéro de la facture dans Kwisatz |
| Date fact. | Date de la facture |
| N° com. | Numéro de commande inscrit dans la facture |
| Nom client | Nom du client sur la facture |
| Montant TTC | Montant total de la facture |
| Indices | Badges de correspondance : référence (vert), nom (vert), montant identique (vert), écart de montant (rouge), déjà rattachée à une autre commande (jaune), précédemment détachée (gris) |
| Action | Bouton Rattacher à cette commande ou Détacher de #X et rattacher à cette commande (transfert 1-clic) |
Un bouton de rafraîchissement (icône flèche circulaire) permet de recharger les candidates depuis la caisse sans recharger la page.
Rattachement et transfert
Le rattachement d'une facture précédemment détachée demande une confirmation supplémentaire. Le transfert 1-clic (détacher d'une commande source et rattacher à la commande courante) demande également confirmation.
Alerte commandes en attente de facturation¶
Chaque matin, Caisse-Connect vérifie automatiquement si des commandes sont en attente de facturation au-delà du seuil défini (3 jours par défaut) et envoie une alerte email le cas échéant. Cette alerte est aussi visible sur le tableau de bord sous forme de carte dédiée (voir Tableau de bord).
Export automatique vers la caisse¶
Lorsqu'une commande passée sur votre site de vente en ligne passe au statut "En cours de traitement", Caisse-Connect l'exporte automatiquement vers votre logiciel de caisse.
Processus d'export¶
- Un client passe commande sur votre site web
- Le paiement est validé et la commande passe en statut "En cours de traitement"
- Caisse-Connect génère automatiquement un fichier contenant les détails de la commande
- Ce fichier est transmis à votre logiciel de caisse
Export automatique
L'export est entièrement automatique. Vous n'avez aucune action à effectuer. La commande apparaîtra directement dans votre logiciel de caisse.
Statuts d'une commande côté caisse¶
Une fois exportée vers la caisse, la commande passe par différents statuts :
| Statut | Description |
|---|---|
| Initialisée | La commande a été créée et le fichier de commande généré par Caisse-Connect |
| Transmise | Le fichier de commande a été transmis à la caisse et est prêt à être traité |
| Ouverte | La caisse a pris en charge la commande et l'a intégrée dans son système |
| Facturée | La commande a été finalisée et facturée dans la caisse. La facture PDF est alors disponible au téléchargement |
Cas particulier : facture détachée
Le libellé Détachée peut aussi apparaître : il ne s'agit pas d'une étape du circuit ci-dessus, mais du résultat d'une action manuelle — la facture a été dissociée de la commande (voir « Contrôle des factures » plus haut). La commande repasse en attente d'un nouveau rattachement.
Conseil
Consultez régulièrement l'onglet Commandes pour vérifier que vos commandes en ligne sont correctement traitées et exportées vers la caisse. En cas de problème d'export, vérifiez que la connexion avec la caisse est fonctionnelle via le bandeau de statut.
Blocage expédition sans facture¶
Par défaut, Caisse-Connect empêche la création d'une expédition tant que la commande n'est pas facturée. Ce comportement est configurable dans les paramètres d'expédition. Quand cette option est active, le bouton "Créer" dans la colonne Expédition est remplacé par un message indiquant que la facturation est requise.
Accès direct¶
- Depuis le tableau de bord : cliquez sur une commande dans la carte "Dernières commandes" pour l'ouvrir directement dans l'onglet Commandes
- Lien "Toutes les commandes" : un lien en haut de l'onglet ouvre la page complète des commandes dans un nouvel onglet du navigateur